Gebruiksvoorwaarden

Nora wordt aangeboden door Nora Care, KvK 77935179, Schijndel (“Nora”, “wij”). Contact: support@meetnora.care. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de Nora-app en van meetnora.care. Door Nora te gebruiken ga je ermee akkoord.

Nora is een organisatorisch hulpmiddel voor mantelzorgers. Je bewaart er documenten, houdt taken en afspraken bij, stelt vragen over je eigen documenten en deelt updates met je zorgkring. Nora gebruikt AI om documenten samen te vatten en voorstellen te doen. AI kan fouten maken: voorstellen worden pas overgenomen nadat jij ze hebt goedgekeurd, en belangrijke informatie controleer je in het originele document.

Nora is geen medisch hulpmiddel en geeft geen diagnose, behandel- of medicatieadvies. Je blijft zelf verantwoordelijk voor zorgbeslissingen; raadpleeg altijd een zorgverlener. Bel bij spoed 112 of je huisarts(enpost).

Je bent 16 jaar of ouder. Je zorgt dat je accountgegevens kloppen en houdt je inloggegevens voor jezelf. Je account is persoonlijk. Merk je dat iemand anders toegang heeft, laat het ons dan direct weten via support@meetnora.care.

In Nora deel je gegevens over degene voor wie je zorgt, vaak ook gezondheidsgegevens. Je verklaart dat je die gegevens mag delen en dat je je naaste hiervan op de hoogte houdt. Jij bepaalt wie er in de zorgkring meekijkt en met welk toegangsniveau. Hoe we met al deze gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.

Je gebruikt Nora alleen voor het organiseren van zorg en binnen de wet. Niet toegestaan is onder meer: inbreuk maken op rechten van anderen, onrechtmatige inhoud plaatsen, de dienst of de limieten verstoren of omzeilen, de dienst doorverkopen, of Nora gebruiken op een manier die anderen of ons schaadt. Abonnementen kennen redelijke maandelijkse limieten (zoals aantallen documenten, vragen en spraakminuten); die staan bij het aanbod in de app.

Nora werkt met een abonnement, af te sluiten via de Apple App Store of Google Play. De actuele prijzen, de limieten per abonnement en de duur van een eventuele gratis proefperiode zie je in de app en in de store voordat je koopt.

• Na de proefperiode gaat je abonnement automatisch in en wordt het per maand verlengd tot je opzegt.
• Opzeggen kan op elk moment in je App Store- of Google Play-account, uiterlijk 24 uur voor het einde van de proefperiode of de lopende periode. Je houdt toegang tot het einde van die periode.
• Prijswijzigingen kondigen we vooraf aan via de app of de store en gelden pas vanaf de volgende verlenging. Niet akkoord? Dan kun je opzeggen.
• Betaling en facturering lopen via Apple of Google; wij ontvangen geen betaalgegevens.

Een abonnement koop je via Apple of Google. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en verzoeken om terugbetaling oefen je bij hen uit: bij Apple via reportaproblem.apple.com, bij Google via de terugbetaalopties van Google Play. Daarnaast kun je altijd opzeggen voor de toekomst (artikel 7).

Documenten en gegevens die je toevoegt blijven van jou. Je geeft ons alleen de licentie die nodig is om Nora te laten werken: opslaan, verwerken (waaronder AI-samenvattingen) en tonen aan jou en aan de zorgkringleden die jij kiest. Deze licentie eindigt zodra je de inhoud of je account verwijdert. De app, de software en het merk Nora blijven van ons; je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

We doen ons best Nora goed beschikbaar te houden, maar onderhoud of storingen kunnen de dienst tijdelijk beperken. We mogen Nora verbeteren en wijzigen. Pakt een wijziging voor jou wezenlijk nadelig uit, dan laten we dat vooraf weten en kun je kosteloos opzeggen. Je wettelijke rechten bij een gebrekkige digitale dienst blijven gelden.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid waar die wettelijk niet beperkt kan worden, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid. Je dwingende rechten als consument blijven volledig gelden. Voor het overige zijn we alleen aansprakelijk voor directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schade voor Nora hebt betaald. Nora ordent informatie: controleer belangrijke gegevens (zoals datums, medicatie en uitslagen) altijd in het originele document en bespreek zorgbeslissingen met een zorgverlener.

Jij kunt op elk moment stoppen en je account in de app verwijderen; exporteer eerst je gegevens als je ze wilt bewaren. Wij kunnen je toegang beperken of beëindigen bij schending van deze voorwaarden. Behalve bij ernstig misbruik waarschuwen we eerst en krijg je de kans het op te lossen. Stoppen we met Nora, dan hoor je dat minstens 30 dagen van tevoren, kun je je gegevens exporteren en ontvang je waar van toepassing een evenredige terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen.

Zit iets je dwars of ben je het ergens niet mee eens? Mail support@meetnora.care; we reageren binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 15).

We kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde regelgeving. Bij belangrijke wijzigingen vragen we opnieuw je akkoord in de app voordat je verder gaat. Wil je niet akkoord gaan, dan kun je stoppen met Nora en je abonnement opzeggen. De datum bovenaan laat de laatste versie zien.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter; als consument kun je ook terecht bij de rechter van je eigen woonplaats. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden.

Vragen over deze voorwaarden? Mail support@meetnora.care.