Hulp en contact

• Vragen over de app of je abonnement: support@meetnora.care
• Privacy en je gegevens: privacy@meetnora.care
• Bedrijfsgegevens: Nora Care, Schijndel, KvK 77935179

Je abonnement loopt via de store waar je het afsloot. Opzeggen kan op elk moment, uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode. Je houdt Nora tot het einde van die periode.

• iPhone: Instellingen › je naam › Abonnementen, of open je abonnementen in de App Store.
• Android: open Google Play, tik op je profielfoto › Betalingen en abonnementen › Abonnementen, of open je abonnementen in Google Play.

Na het afsluiten van een abonnement heb je 14 dagen bedenktijd. Een terugbetaling vraag je aan bij de store: bij Apple via reportaproblem.apple.com, bij Google via de terugbetaalopties van Google Play. Kom je er niet uit, mail ons dan, dan helpen we je verder. Meer hierover lees je in de voorwaarden.

Ga in de app naar Instellingen › Privacy en gegevens. Daar exporteer je je gegevens of verwijder je je account. Zonder de app? Lees hoe je je account verwijdert. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in het privacybeleid.

• Een samenvatting of voorstel klopt niet: pas het aan voordat je het goedkeurt. Gebeurt het vaker, mail ons dan via support@meetnora.care wat er misging, zodat we Nora kunnen verbeteren. Stuur alleen mee wat we daarvoor nodig hebben.
• Illegale inhoud of misbruik: mail support@meetnora.care. In de voorwaarden lees je wat we van je nodig hebben.
• Een beveiligingsprobleem: mail support@meetnora.care. We nemen elke melding serieus en laten je weten wat we ermee doen.

Nora is geen medische dienst en geen alarmdienst. Bij spoed bel je 112. Voor dringende medische vragen bel je de huisarts, of buiten kantoortijden de huisartsenpost.